Centralize todo o seu atendimento em um só lugar
O Skopos Flow reúne as conversas dos seus canais num inbox único, distribui para a equipe por filas, acompanha o funil num quadro visual e automatiza o que é repetitivo. Comece pelo WhatsApp e escale para os outros canais sem trocar de ferramenta.
Sua operação de atendimento inteira, não só disparo
Conversas, filas, equipe e pipeline num só painel. Comece pelo WhatsApp e leve o mesmo processo para os próximos canais — sem migrar de ferramenta.
Atendimento centralizado
Conecte várias conexões de WhatsApp e reúna todas as conversas num painel só. Ninguém mais divide aparelho: a equipe responde do mesmo lugar, com o histórico inteiro à mão.
Filas, equipes e permissões
Direcione cada conversa para a fila certa e deixe claro quem atende o quê. Papéis e permissões controlam o que cada pessoa vê e faz.
Pipeline num quadro visual
Cada atendimento vira um cartão num quadro com as etapas do seu processo. Mova o cartão e o status da conversa acompanha; mude a conversa e o cartão acompanha.
Automação e SLA
Defina metas de resposta e deixe o sistema cuidar da rotina: alerta antes do prazo estourar, distribuição sozinha e encerramento de conversa parada.
Campanhas e listas
Organize seus contatos em listas e dispare campanhas pelo mesmo painel do atendimento. As respostas caem direto na fila, com o contexto da campanha.
Biblioteca e mídia
Guarde os documentos da operação e as mídias das conversas, organizados por etiquetas. Esse conteúdo pode alimentar os agentes de IA com o que a sua empresa realmente diz.
Agentes de IA que atendem com a cara da sua operação
O Expl.Ai.n é o seu time de agentes de inteligência artificial: copilotam o atendimento, respondem automaticamente e aprendem com a base de conhecimento da sua operação — cada um com nome, avatar e persona próprios.
Pergunte em linguagem natural: “quais cartões estão parados?”, “resuma a conversa da Ana”, “como foi o mês?”. Ele busca, resume e prepara mensagens e ações — nada é enviado ou alterado sem a sua confirmação.
Escolha o agente de cada fila. Ele responde sozinho, encaminha para um humano quando precisa, etiqueta, move o cartão e só encerra um atendimento se você permitir.
Suba PDFs, documentos Word e links. As respostas citam o documento e a página, e o agente olha gráficos e imagens dentro do arquivo quando a pergunta precisa.
Marque @agente num comentário do cartão para ele responder ali mesmo, e deixe a descrição do cartão se atualizar sozinha a cada mudança de etapa.
Converse por voz em tempo real, peça para analisar uma imagem, transcrever um áudio, gerar uma arte ou preencher um modelo de Word ou Excel.
A LGPD é o primeiro filtro de cada decisão, ações que mudam dados pedem confirmação e cada passo fica registrado. Você define as ferramentas e os limites de cada agente.
Um especialista para cada parte da operação
Cada agente tem nome, avatar, jeito de falar, ferramentas e base de conhecimento próprios — e você escolhe o modelo de IA que ele usa. Estes são exemplos do que dá para montar.
Tira dúvidas, consulta a base de conhecimento e passa para um humano quando o caso pede.
Qualifica o interessado, apresenta a oferta e move o cartão do funil até a proposta.
Explica boletos e prazos, negocia dentro das regras que você definir e registra o combinado.
Entende o assunto logo na primeira mensagem e direciona para a fila e a equipe certas.
Acompanha o cliente depois da compra, recolhe feedback e abre um atendimento se algo saiu errado.
Copiloto interno: resume atendimentos, prepara relatórios e responde dúvidas de processo dos atendentes.
Conectado ao que a sua operação já usa
Cada integração é opcional e entra no mesmo painel. Você escolhe o que conectar, e o que não for conectado simplesmente não aparece.
Conecte pelo QR Code ou pela API oficial da Meta e reúna as conversas de todas as conexões no mesmo painel.
Google Drive
Escolha arquivos do seu Drive e importe para a biblioteca da operação — eles viram a base de conhecimento dos agentes.
Agenda da plataforma
Agende reuniões e retornos direto do atendimento, sem depender de nenhum outro serviço: nome, telefone e link da conversa já vão no evento.
Google Agenda
Quer usar a agenda que a equipe já tem? Conecte a conta da organização ou a sua e veja tudo junto com a agenda da plataforma.
Modelos de IA
Cada agente do Expl.Ai.n usa o modelo de IA que você escolher — e, se quiser, a sua própria chave de acesso.
Do acesso ao primeiro atendimento, passo a passo
Seis etapas, sem depender de TI. Os tempos abaixo são uma estimativa para uma operação pequena — quanto mais você tem pronto (lista da equipe, documentos, respostas rápidas), mais rápido anda.
O acesso é liberado pelo nosso time. Você recebe o convite, define a senha e escolhe o plano que cabe na sua operação — dá para trocar depois.
Escaneie o QR Code com o celular ou use a API oficial da Meta. Você pode vincular quantas conexões precisar; cada uma mostra o status e reconecta sozinha se cair.
Cadastre os atendentes, monte as equipes e escolha quem é proprietário, administrador ou operador. Cada papel enxerga e faz só o que foi liberado.
Crie uma fila por assunto ou equipe, escolha o responsável padrão e as metas de SLA. Desenhe as colunas do quadro e ligue cada uma ao status da conversa.
Escolha um especialista (Miguel, Lucy, Raze…), escreva o jeito de falar dele e suba os documentos da sua operação na biblioteca. Teste no chat e, quando confiar, ligue-o a uma fila.
A equipe responde no inbox, os cartões andam pelo quadro e você acompanha volume, tempo de resposta e SLA em tempo real. Para comunicar em massa, dispare campanhas pelo mesmo painel.
Equipes que já centralizaram o atendimento
Operações de diferentes setores usam o Skopos Flow para responder mais rápido e enxergar o funil inteiro.
“Juntamos 4 conexões e 12 atendentes no Skopos Flow. O tempo de primeira resposta caiu de 40 minutos para 4, ninguém mais divide aparelho, e a gente acompanha o funil inteiro no quadro — sem planilha paralela.”
CA
“Antes cada vendedor respondia do próprio celular e a diretoria não enxergava nada. Agora é uma fila só, com distribuição automática e histórico completo — os números aparecem em tempo real.”
OC
“O pipeline visual e a retenção de mídia mudaram nossa rotina de suporte. Cada caso tem dono, prazo e status — e quando o time cresce, é só ajustar o plano.”
SC
Escolha o tamanho da sua operação
Preço por capacidade — conexões, filas, atendentes e armazenamento. Comece pequeno e cresça sem trocar de ferramenta.
Vai comunicar em massa? Estime o custo antes
Para envio de campanhas pela API oficial da Meta, o custo é por mensagem — calcule o valor exato por categoria de template e país antes de disparar.
Pronto para centralizar seu atendimento?
O acesso ao Skopos Flow é liberado pelo nosso time. Fale com a gente para uma demonstração e para escolher o plano certo para a sua operação.